תנאי שימוש

כללי
אתר פלוראל, (להלן- האתר) הינו חנות מקוונת זרי פרחים זרי בלונים וזרים מתוקים, האתר מציע מגוון רחב של מידע ומוצרים שונים (זרי פרחים, זרי בלונים ,זרים מתוקים, עציצים משלוחי ברוב חלקי הארץ ועוד) (להלן – השירותים). האתר הינו בבעלות פלוראל .
התקנון נכתב בלשון זכר אך מתייחס באופן שווה לשני המינים, השימוש בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד.
כל הרוכש מוצר/שירותים באתר מתחייב ומצהיר כי קרא את התקנון ומסכים להוראותיו .
באופן כללי רוב המוצרים יכולים להישלח לאזורים רבים בארץ. למעט מוצרים מיוחדים כגון הדפסה על פרחים, סטנדים של בלונים ,לבירורים יש להיוועץ עם צוות החנות.

הזמנות מהאתר
לכל לקוחותינו, החנות לא עובדת בשבת ולא במועדי ישראל. הזמנות למשלוחים לאותו יום מתקבלות בין 09:00 בבוקר ועד 18:00. ובימי שישי עד השעה 12:00. הזמנות שיתקבלו אחר השעות האלה יבוצעו ביום העסקים למחרת.

רכישת שירותים ותנאי שימוש באתר
הפעולות באתר יעשו למטרת רכישת שירותים או קבלת מידע אין לעשות שימוש באתר למטרות אחרות.
כל אדם שהינו מעל גיל 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי , רשאי לרכוש שירותים באמצעות האתר.
הזמנתו או הצעתו (להלן – הצעה) של הרוכש שירותים תתקבל בתנאים הבאים:
• ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של הרוכש.
• המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי. לקוחות יקרים שלנו שימו לב! בחגים ובחגי האהבה הורדים נגמרים מהר מהמלאי. לכן לפני הזמנת זר עם ורדים יש להתקשר לחנות לוודא שקיים ורדים במלאי.
• המען בו יש לספק את השירות נמצא במפת החלוקה של פלוראל.
• הרוכש הינו בעל תא דואר אלקטרוני אישי ברשת האינטרנט, למעט אם העסקה נעשית באמצעות הטלפון.

מדיניות שירותים ומחירים
הזמנות באתר יתקבלו בקניה מעל 125ש”ח בלבד (לפני עלות משלוח).

המשלוחים בארץ בלבד.
התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. יודגש כי ייתכן שינוי קלים בגוון או בסידור הזר
מגוון השירותים, המחירים באתר זה יכולים להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעת פלוראל.
במקרה שבוצעה הזמנה לרכישת זר כל שהוא המוצג באתר והתברר כי מי מהמוצרים אזל, תספק פלוראל לרוכש מוצר דומה למוצר שהוזמן על ידו, ככל הניתן בצבעים ו/או בסוג של מוצרים שהוזמן בהזמנה המקורית.
ובמקרה שאזל כל מוצר אחר המוצג באתר תשלח לרוכש הודעה באמצעות הטלפון.

במוצרי השוקולד וסידורי השוקולד משתנים מעת לעת לפי המוצרים הקיימים במלאי-באותו ערך למוצר שהוצג.
המשלוח יגיע ליעד המבוקש תוך 4 שעות מרגע אישור ההזמנה. בתנאי שבוצעה בשעות פעילות מוקד ההזמנות : ימים א-ה 09:00 עד 18:00, ימי ו’ וערבי חג 8:30 עד 12:00. למעט ערבי חג, בהם לא ניתן יהיה להתחייב לשעת ההגעה. בימים אלו תסופק ההזמנה במהלך היום.
בימי שבת ומועדי ישראל החנות אינה פעילה, וההזמנות שיתקבלו באתר בימים אלה יסופקו ביום העסקים למחרת.

פרטי הלקוח ואבטחת האתר
בעת ביצוע הזמנה לרכישה באמצעות האתר יידרש הרוכש להזין במערכת פרטים אישיים, פרטי כרטיס האשראי וכו’ (להלן – הפרטים). בעלי האתר ו/או ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי הקונה/רוכש בעת הקלדת הפרטים. כמו כן, הנ”ל לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר.
הקלדת פרטים שקריים או מוטעים הינה עבירה פלילית. נגד מוסרי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר ו/או לבעלי האתר ו/או למי מטעמם. במקרה של הקלדה שגויה של פרטים (לרבות הפרטים האישיים של הרוכש), שמורה לפרחי פלוראל ו/או מי מטעמה הזכות לפסול את ההזמנה.
פרטי הפעולות באתר, לרבות פרטי ההצעה ופרטי הרוכש, יועברו למחשב עיבוד הנתונים של החברה. פרטים אלו לא יועברו על ידי החברה ומפעילי האתר לגורמים חיצוניים, למעט לחברת כרטיסי האשראי ולספקים, וזאת רק על מנת להשלים את פעולות הרכישה שבוצעה על ידי הרוכש. החברה משאירה לעצמה את הזכות להשתמש בפרטים, שימסור הרוכש לצורך ניתוח מידע סטטיסטי ומסירתו לגורמים אחרים. במקרה זה, הנתונים לא יתייחסו אישית למבצע הפעולה ולא יזהו אותו.

תשלום בגין המוצרים או השירותים
כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע”מ. התמורה בגין השירותים תגבה באמצעות כרטיס האשראי אשר פרטיו הוקלדו בהצעה לפני או בסמוך לשיגור המוצרים לכתובת אשר צוינה בעסקה.
סך התמורה בו יחויב הרוכש מופיע ב”סל קניות” או “במסך פרטי העסקה – בתהליך הקופה”. סכום זה כולל את כל הפריטים המופיעים ב”סל קניות” לרבות הוצאות משלוח.
מדיניות ומחירי משלוח -לקוח שיזמין 2 משלוחים לאותו אזור חלוקה יחויב במחיר משלוח אחד בלבד – מותנה בתיאום טלפוני מראש.

לקוח/ רוכש המעוניין לבטל הזמנה יכול לעשות זאת כל עוד המשלוח לא יצא ליעדו כלומר עד שעה ממועד ההזמנה ניתן לבטל הזמנה. במידה וההזמנה מיודעת לביצוע ביום אחר ניתן לבטל הזמנה עד 4 שעות לפני ביצועה.

ביטול עסקה לגבי מוצרים שאינם מתכלים (מוצרים נלווים) יעשה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר כאשר לא נעשה שימוש במוצר והוא נמצא באריזתו המקורית בכפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 ועל פי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010.

זכויות יוצרים ומדיניות הפרטיות
הזכויות על התמונות והתוכן באתר שמורים לפלוראל.  למידע נוסף בעניין מדיניות הפרטיות.
כל מחלוקת בין לקוח /רוכש באמצעות האתר תידון בישראל בבתי המשפט מחוז מרכז בלבד.